近日，县农业农村局副局长杨项慈以一名普通工作人员的身份，走进行政服务中心农业局窗口，通过陪同办、亲身办、监督办等方式，零距离接待群众、服务群众，用实实在在的行动推动解决企业和群众在办事过程中存在的“堵点”“痛点”“难点”问题。
“你好，我是农业农村局业务办理工作员，你要办什么手续？”
“昨天我把种子备案的有关手续全部通过手机下载的APP全部都上传了，今天来取纸质备案表。”
“稍等，我给你审批一下资料。”
“我是种子经营企业，用手机下载种业通，所有资料都可以通过手机直接上传，按照农业农村局窗口要求逐步上传了以后，工作人员及时给我沟通，缺啥捎啥都给我说，今天是过来取纸质备案表，整个办事流程很顺利、很便捷，工作人员服务也很热情，我觉得农业窗口确实是相当不错。”办事群众梁生武说。
为沉浸式的体验业务办理流程，当天，杨项慈主动当起了群众引导员，全程陪同市民关涛办理了农药经营许可证业务，在此过程中全方位体验了申请材料、证明材料、办理时限、跑路次数、能否网办等环节，以此查找经办服务中的堵点问题。业务办理结束后，杨项慈还亮明身份，详细了解办事群众对服务的体验、评价及建议，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的问题。
县农业农村局副局长杨项慈说，“今天到我们窗口体验我们群众办事的各种流程，通过带着咱们群众办，给群众按照手续办，来深刻体会我们行政审批各种事项办理，平常坐在办公室根本没有这种体会，今天到窗口深入地接触咱们农民群众，与他们进行交流，对他们各项审批手续流程我们走一遍。深深感到多与农民朋友接触，多深入一线，才能更好为群众办实事，把我们各项审批各种手续，各种程序的办理走得更规范，为群众更好提供服务。”
下一步，县农业农村局将以“局长坐窗口走流程”活动为抓手，多点发力、多措并举，打破身份定位局限，主动下沉服务，用自己“多跑路”换来百姓“少跑腿”，进一步规范业务流程，提高办事效率，全力打通群众办事的“最后一公里”，让政务服务更走心、群众更暖心。
县农业农村局副局长杨项慈表示，“下一步，我们要更深层次地开展和推进‘局长走流程’活动，对这次农民群众来办事提出的队伍年轻化的问题，我们将抓紧进行研究解决，保证行政审批过程更加顺畅、效率更加提高、服务更加优化。同时，我们要加强窗口人员的业务知识培训与学习，进一步进行岗位交流，不断学习新政策，创新工作新思路，提高业务新水平，优化办理流程，为办事群众提供更好的服务、更便捷的服务、更文明的服务。”
（县融媒体中心 崔丽娜 谢宇飞）
