按照“能力作风建设年”活动相关部署和要求，近日，县卫健委主任段怀成来到县行政服务中心公共服务区综合窗口开展“局长坐窗口走流程”活动，通过陪同办、亲自办、监督办等方式，推动解决群众在办事过程中存在的“堵点”“痛点”“难点”问题，切实提升群众满意度。
近日，在县公共服务区综合窗口，县卫健委主任段怀成以一线工作人员身份，接待前来办理公共场所卫生许可证的市民李青粉，对办理流程进行耐心讲解。段怀成说，“办这个许可证，第一步需要个人提出申请，签一个承诺书，第二步需要提供经营场所的管理制度，还有一些位置图、平面图资料。”五分钟后，公共场所卫生许可证办理业务即审核办结。对于县公共服务区综合窗口的办事效率，李青粉赞不绝口。“在这里办理很快，一会就办好了，服务也比较热情，办事效率比较高，跑一次都办好了。”李青粉说。
随后，段怀成还与窗口政务服务受理人员进行交谈，了解审批事项流程和办事环节，查找审批工作中存在的问题，提出解决方案和工作要求。通过开展“局长坐窗口走流程”活动，县卫健委结合工作实际，积极查找问题短板，明确工作改进方向，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，努力将困扰群众的难点、痛点和堵点转化成工作的亮点。段怀成说，“我们认为办理卫生许可证方面，可以更简化更高效，一个就是把办理流程所提供的的资料，尽量提前告知商户和办理对象，第二个就是在受理办结过程中，要更便捷，提供更优质的服务。同时，卫生健康行政主管部门在‘能力作风建设年’活动过程中，要整体提升能力，转变作风，为疫情防控、为全县经济社会事业发展提供更好的保障和服务。”（县融媒体中心 鲁冠均 县卫健委 范春粉）
